Ga naar de inhoud
Bestelling annuleren
Herroepingsverzoek
Bij Lavender Campers willen we dat u met een gerust gevoel kunt winkelen. Via deze pagina kunt u een verzoek indienen om uw aankoop te herroepen, voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
Uw herroepingsrecht
Als consument die een aankoop doet binnen de Europese Unie heeft u in het algemeen het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht hoeft u alleen het onderstaande formulier in te vullen. Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, sturen wij u zo spoedig mogelijk een bevestiging van ontvangst per e-mail.
Op maat gemaakte & Print-on-Demand-producten
Veel van de producten in onze webshop worden speciaal voor u vervaardigd nadat u uw bestelling heeft geplaatst.. These items are produced on demand and are not kept in stock.
Op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Dit omvat doorgaans producten zoals:
- Print-on-Demand-kleding
- Gepersonaliseerde producten
- Op maat gemaakte merchandise
- Andere producten die specifiek voor uw bestelling worden vervaardigd
Als uw aankoop binnen één van deze categorieën valt, is het wettelijke herroepingsrecht mogelijk niet van toepassing.
Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten wanneer een product:
- beschadigd aankomt;
- een fabricagefout bevat;
- niet overeenkomt met uw bestelling of afwijkt van wat u heeft besteld.
Als u één van deze problemen ervaart, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen samen met u zoeken naar een passende en eerlijke oplossing.
Producten die in aanmerking komen voor herroeping
Als uw aankoop in aanmerking komt voor herroeping, kunt u uw verzoek indienen via het onderstaande formulier.
Na beoordeling van uw verzoek zullen wij u, indien van toepassing, instructies geven met betrekking tot het retourproces.
Een herroepingsverzoek indienen
Vul de volgende gegevens in:
Herroepingsverzoek indienen
Na het indienen van uw verzoek ontvangt u automatisch een e-mail ter bevestiging dat wij uw verzoek hebben ontvangen.
EU-modelformulier voor herroeping
U bent niet verplicht om ons online formulier te gebruiken. Indien u dat wenst, kunt u ook gebruikmaken van het officiële EU-modelformulier voor herroeping en dit per e-mail naar ons verzenden: info@lavendercampers.com
Vragen?
Als u vragen heeft over uw bestelling of twijfelt of uw aankoop in aanmerking komt voor herroeping, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.